售前服务
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1. 提供专业的咨询：随时为客户提供关于产品、价格、技术、行业解决方案等方面的信息咨询，咨询途径包括网络、电话、函件、上门等多种途径；
- 2. 提供样品服务： 为客户免费打造样品并邮寄；
售中服务
- 1. 诚信公平：无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户，我们都会诚信、公平对待；
- 2. 保质保量：严格执行合同规定的各项条款，对客户订购的每一台设备，我们都将严格遵守产品标准、进行多重质量检验。
售后服务
- 1. 我司免费对贵司相关人员进行培训；
- 2. 我司负责设备的免费安装,免费软件升级，终身维护；
- 3. 整机保修1年，终身维护。
- 4.网络远程服务，受过专业培训的工程师通过网络向全球的用户提供技术支持和服务。主要利用QQ、微信、Teamviewer等社交软件进行远程在线快速直观的判断故障，并及时处理，保证用户更好的使用设备
- 5.专业细致完善的售前售中售后服务体系,为用户的不间断加工提供保障，装机指南、保养指南、卸货指南、培训指南等。
客户培训内容
- 1.客户培训是市场服务体系的重要环节。除了前期和客户充分的技术交流， 通常会在客户验收时对其进行完整的技术培训
- 2.讲解设备的主要性能、结构及原理
- 3.讲解激光的安全防护知识、注意事项
- 4.培训开关机顺序，日常维护以及简单故障的排除
- 5.常规光学部件、易损件的更换方法、注意事项
- 6.培训软件和各种相关绘图软件的使用以及加工工艺参数、方法
承诺服务
- 1.国内客户免费上门、安装及调试，提供免费培训。
- 2.对所售产品实行一年免费保修，终身维护，并为配套的控制软件提供免费的咨询服务。
- 3.不定期安排工程师免费上门检查、维护设备，对所售设备实行全天候服务。
